কে কাজ করবে, কীভাবে করবে, কোনো সমস্যা হলে কী হবে — সব এখানে আছে।
বেশিরভাগ ব্যবসায়ীর কাছে দুটো পথ থাকে — নিজে সামলান, নয়তো একজন freelancer রাখুন। দুটো পথেই একটা জায়গায় গিয়ে আটকে যান — কাজ না হলে কাকে বলবেন সেটাই পরিষ্কার থাকে না।
Freelancer বলেন "চেষ্টা করছি।" আর নিজে করলে নিজেকেই দোষ দিতে হয়।
Urban Tong এই জায়গাটাতেই আলাদা। এখানে প্রতিটি কাজের পেছনে একজন নির্দিষ্ট মানুষ দায়ী, পুরো কাজের ধাপ আগে থেকেই ঠিক করা, আর প্রতি মাসে আপনার সামনে সব হিসাব খোলা থাকে।
তিনটি স্তর, তিনটি আলাদা দায়িত্ব — একটা অন্যটাকে ধরে রাখে। এই কাঠামোটাই Urban Tong-কে যেকোনো freelancer থেকে আলাদা করে দেয়।
আপনি দেখেন, মতামত দেন, সিদ্ধান্ত নেন। বাকি পুরো কাজটা আমাদের।
আপনার account-এর পুরো দায়িত্ব তাঁর। Strategy বানান, টিম দেখেন, আপনার সাথে যোগাযোগ রাখেন, মাস শেষে review করেন। আপনার কাছে সব কিছু তাঁর মাধ্যমেই পৌঁছায়।
Urban Academy থেকে বের হওয়া verified টিম। Design, copy, ad, inbox — আলাদা মানুষ আলাদা কাজে। Manager-এর চোখ না দিয়ে কোনো কিছুই আপনার কাছে পৌঁছায় না।
"আপনি শুধু Manager-এর সাথে কথা বলেন।
বাকিটা তাঁর হাতে।"
প্রতিটি সপ্তাহে কী হবে — আগে থেকেই ঠিক থাকে।
মাসের শুরুতে content calendar বানানো হয়, ad strategy দাঁড় করানো হয়, budget ঠিক করা হয়। সব কিছু আপনার সামনে রাখা হয় — আপনি না বললে পরের ধাপে যাওয়া হয় না।
আপনার approve করা content live হয়, ads চলতে শুরু করে, inbox দেখা শুরু হয়। সপ্তাহের মাঝে Manager আর Executor-এর মধ্যে একটা internal check-in হয়।
এই সপ্তাহে ads-এর হিসাব দেখা হয়। যা কাজ করছে না সেটা বদলে দেওয়া হয়। সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় data দেখে — অনুমান করে নয়। budget থাকলে নতুন কিছু test করা হয়।
পুরো মাসের performance report তৈরি হয়, Manager-এর সাথে একটা call হয়, পরের মাসের plan করা শুরু হয়। নবায়ন করবেন কি না সেটা সম্পূর্ণ আপনার সিদ্ধান্ত।
মাসের শুরুতে content calendar, ad strategy, budget — সব ঠিক করা হয়। আপনার কথা না বললে পরের কাজে যাওয়া হয় না।
Approved content live হয়, ads চলে, inbox দেখা শুরু হয়।
Ads-এর হিসাব দেখা হয়, data দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, দরকার হলে কিছু বদলে দেওয়া হয়।
Performance report তৈরি হয়, Manager-এর সাথে call হয়, পরের মাসের plan শুরু। নবায়ন আপনার মর্জি।
প্রতিটি account-এ এই চারটি জিনিস সবসময় চলে। কোনো exception নেই — Manager-ও বাদ দিতে পারবেন না।
আপনার কথা না বললে কোনো post যাবে না। মাসের শুরুতেই পুরো calendar আপনাকে দেওয়া হয় — আপনি দেখেন, মতামত দেন, তারপর কাজ শুরু। হঠাৎ করে কিছু post হওয়ার কোনো সুযোগ এখানে নেই।
প্রতিটি ad-এর পেছনে একটা লিখিত strategy থাকে — কাদের কাছে যাচ্ছে, কত টাকায়, কী উদ্দেশ্যে। মাস শেষে report-এ প্রতিটি খরচের হিসাব থাকে। যেকোনো সময় দেখতে চাইলেই পাবেন।
কোনো message inbox-এ পড়ে থাকবে না। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে reply যাবে, প্রতিটি conversation লেখা থাকে, কতক্ষণে reply হলো সেটাও track হয়। হাতের সামনে আসা lead মিস হওয়া এখানে চলে না।
কোনো কিছু ঠিকমতো না হলে Manager ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের plan নিয়ে আসেন। চুপচাপ বসে থাকা এখানে চলে না — সমস্যা হলে আপনি জানবেন, এবং পরের পদক্ষেপটাও জানবেন।
কী কী লাগবে — একবারে দেখে নিন।
Facebook Page Access
আমরা Page-এ admin বা editor হিসেবে কাজ করি — password চাই না, এটা security-র জন্যই। কাজ শেষে বা যেকোনো সময় চাইলে access ফিরিয়ে নিতে পারবেন।
Brand Assets
Logo, brand color, পুরোনো কোনো content থাকলে দিন। না থাকলেও সমস্যা নেই — তবে থাকলে শুরুটা অনেক সহজ হয়।
Product বা Service Information
আপনার পণ্য কী, দাম কত, কেন মানুষ কিনবে — এই তথ্যগুলো যত বেশি দেবেন, content তত আপনার ব্যবসার সাথে মিলবে।
২৪ ঘণ্টার Approval Turnaround
Calendar পাঠানো হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানান — approve করুন বা feedback দিন। দেরি হলে পুরো মাসের schedule পিছিয়ে যায়।
আলাদা Ad Budget
Service fee-র বাইরে আলাদা বরাদ্দ রাখতে হবে। কতটা রাখবেন সেটা আপনার ব্যবসার লক্ষ্য দেখে প্রথম call-এই ঠিক হয়ে যাবে।
Call-এর পর কতদিনে কী হয় — দিন ধরে।
আপনার ব্যবসা, লক্ষ্য আর বর্তমান পরিস্থিতি বোঝা হয়। কোন প্যাকেজ মানানসই সেটা ঠিক হয়। সেদিনই Manager assign করা হয়।
চুক্তির কাগজ পাঠানো হয়। ৫০% advance পেলে official onboarding শুরু হয়।
Page-এর access নেওয়া হয়, brand-এর বর্তমান অবস্থা দেখা হয়, প্রতিযোগীদের analyze করা হয়। সব মিলিয়ে একটা strategy document তৈরি হয়।
প্রথম মাসের পুরো content calendar আপনার কাছে পাঠানো হয়। আপনি দেখে approve করলেই কাজ শুরু।
Content live হতে শুরু করে, ads চালু হয়, inbox দেখা শুরু হয়। এরপর থেকে প্রতি মাসের cycle একইভাবে চলে।
Call থেকে live হতে ৭–৮ দিন।
এর বেশি না।
প্রথম call-এ আপনার ব্যবসা আর industry দেখে সবচেয়ে মানানসই Manager ঠিক করা হবে। কোনো চাপ নেই, কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
RESPONSE TIME: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে reply guaranteed
